Politique de confidentialité

Introduction

Velane (velane.online) accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Lors de vos achats ou de votre navigation, nous pouvons collecter :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : historique de commandes, mode de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée directement par Velane).
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Vous envoyer les confirmations de commande et de livraison.
  • Améliorer notre boutique et personnaliser votre expérience.
  • Vous contacter en cas de problème avec votre commande.
  • Vous envoyer nos communications commerciales uniquement si vous y avez consenti.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, processeurs de paiement) dans le strict cadre de l'exécution de votre commande.

Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (panier, session) et des cookies analytiques anonymisés pour améliorer nos services. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@velane.online.

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de votre commande et au maximum 3 ans après votre dernier achat, sauf obligation légale contraire.

Contact

Pour toute question relative à vos données : support@velane.online.